Einführung in das Dienstleistungsmarketing ist ein Buch von UTB und erschien am 13. November 2023.
Einführung in das Dienstleistungsmarketing
Täglich werden unzählige Dienstleistungen in Anspruch genommen. Dieses Buch zeigt die Unterschiede und Besonderheiten von Dienstleistungen und damit auch die Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing auf. Darauf aufbauend werden seine Instrumente und Erfolgsmessungen beschrieben. Auch digitale Dienstleistungen spielen eine große Rolle.
„Einführung in das Dienstleistungsmarketing“ bietet einen umfassenden Einblick in die Welt der Dienstleistungen und beleuchtet dabei die spezifischen Aspekte des Dienstleistungsmarketings. Der Autor, Dr. Michael Zerres, ehemaliger Universitätsprofessor für Betriebswirtschaftslehre in Hamburg, und Prof. Dr. Irene Rath, Studiengangsdekanin und Professorin für Betriebswirtschaftslehre an der Euro-FH Hamburg, präsentieren fundierte Erkenntnisse und praxisrelevante Ansätze. Das Buch richtet sich an Leser, die den komplexen Charakter von Dienstleistungen verstehen möchten, sei es im Bereich Gesundheit, Handwerk, Beratung oder digitaler Services. Die Autoren betonen die Unterschiede zwischen Dienstleistungen und materiellen Gütern und erklären, warum herkömmliche Marketingstrategien nicht immer auf Dienstleistungen übertragbar sind.
Besonders überzeugend ist die strukturierte Darstellung der Instrumente und Erfolgsmessungen im Dienstleistungsmarketing. Die Autoren geben praxisnahe Beispiele und verdeutlichen, wie Unternehmen ihre Dienstleistungen erfolgreich positionieren und vermarkten können. Die Berücksichtigung digitaler Dienstleistungen trägt zur Aktualität des Buches bei und zeigt, dass die digitale Transformation einen bedeutenden Einfluss auf das Dienstleistungsmarketing hat. Der klare Schreibstil und die verständliche Sprache erleichtern das Verständnis auch für Leser ohne umfangreiche Vorkenntnisse im Marketing. Die praxisorientierten Ansätze machen das Buch nicht nur für Studierende, sondern auch für Fachleute in der Dienstleistungsbranche ansprechend.
Insgesamt bietet „Einführung in das Dienstleistungsmarketing“ einen informativen und praxisnahen Zugang zu einem oft unterschätzten Bereich des Marketings. Die Autoren liefern einen Beitrag, der nicht nur auf wissenschaftlicher Ebene überzeugt, sondern auch in der Anwendung für Marketingpraktiker relevant ist.
Einführung in das Dienstleistungsmarketing
Hat mir besonders gefallen
- Fundierter Einblick in die Welt der Dienstleistungen
- Betonung der Unterschiede zwischen Dienstleistungen und materiellen Gütern
- Praxisnahe Darstellung von Instrumenten und Erfolgsmessungen
- Berücksichtigung digitaler Dienstleistungen für Aktualität
- Klare Sprache und verständlicher Schreibstil auch für Nicht-Marketingexperten
